Часто задаваемые вопросы

Этот документ объясняет, как Cobalt использует информацию о клиенте и как мы защищаем вашу конфиденциальность.

Личные данные собираются для операционных и деловых целей и для сторонних организаций, которым они могут понадобиться для предоставления вам наших услуг, таких как наши агенты и государственные органы. Cobalt может собирать ваши личные данные при бронировании через cobalt.aero. Мы также можем собирать данные о вас через наши маркетинговые инструменты и при личном контакте. Эти данные могут включать ваше имя, адрес, дату рождения, адрес электронной почты, паспортные данные, данные кредитной карты и номер телефона.

На нашем веб-сайте мы используем файлы cookies. Это фрагменты текста, которые наш сервер размещает на вашем устройстве, когда вы посещаете наш веб-сайт. Они позволяют нам повысить уровень обслуживания через веб-сайт. Используя наши продукты и услуги или используя наши онлайн-услуги, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших личных данных в соответствии с изложенным здесь (см. Раздел 3. Файлы сookies).

Для обработки вашего бронирования, нам необходима определенная информация. Cobalt собирает данные, предоставленные вами, вместе с информацией, которую мы узнаем о вас в процессе использования вами нашего сервиса и посещения нашего веб-сайта и других сайтов, связанных с ним. Мы также собираем информацию о трансакциях, которые вы совершаете, включая информацию об используемых платежных карточках. Мы можем собирать дополнительную информацию в связи с вашим участием в любых рекламных акциях или конкурсах, предлагаемых нами, и информацию, которую вы предоставляете при обратной связи с нами

Данные, которые мы собираем, могут использоваться для следующих целей.

Бронирование и оформление билета.

Предоставление вам транспорта и любых других сопутствующих услуг или сервисов.

Учет, выставление счетов и аудит.

- Проверка и считывание кредитных карт или других платежных карт.

- Иммиграционный и таможенный контроль, безопасность, здравоохранение, административные и правовые вопросы и статистический анализ.

- Маркетинговый анализ, тестирование систем, обслуживание и модернизация, отношения с клиентами, адресный маркетинг и маркетинговые исследования.

Мы будем использовать ваши данные для предоставления и персонализации наших услуг. Мы также можем использовать ваши контактные данные для связи с вами. Мы можем использовать информацию о вас для отправки вам предложений и новостей о продуктах и услугах Cobalt или других тщательно отобранных компаний, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Для этих целей мы можем связаться с вами по почте, электронной почте, телефону (включая SMS) или по факсу. Ваши электронные письма с подтверждением (которые могут содержать сведения о бронировании авиабилетов или других услугах, забронированных через наши веб-сайты), могут включать маркетинговые материалы сторонних компаний, которые, по нашему мнению, будут вам интересны.

Ваши данные могут использоваться для следующих целей: учет, выставление счетов и аудит, проверка или считывание кредитной или другой платежной карты, иммиграционный и таможенный контроль, безопасность, здравоохранение, административные и правовые вопросы, статистический и маркетинговый анализ, тестирование систем, обслуживание и модернизация, опросы клиентов, отношения с клиентами, а также таких целей, которые смогут помочь нам в будущем при взаимодействии с вами по любым вопросам, например, благодаря определению ваших требований и предпочтений.

Информация, которую вы предоставляете, будет храниться на нашей территории или на территории назначенной третьей стороны. Мы также можем разрешить доступ к вашей информации третьим лицам, которые действуют для нас в целях, указанных в этом документе, или в других целях, одобренных вами.

Файлы сookies представляют собой небольшие фрагменты информации, которые хранятся в вашем браузере на жестком диске вашего компьютера. Они позволяют Cobalt выполнять различные функции, как, например, запоминать аспекты вашего последнего поиска информации о полете с тем, чтобы ускорить последующие поиски. При желании вы можете удалить сookies с жесткого диска. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы сookies, но вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы предотвратить это. Наши файлы cookies не содержат никакой личной информации. Cookies также используются в сообщениях электронной почты, которые вы согласились получать, и на нашем веб-сайте, чтобы помочь нам оценить эффективность рекламы и понять, как посетители используют наш сайт. Если вы не хотите помочь нам узнать, как улучшить наши предложения и маркетинговую стратегию, вы можете «отказаться» от использования файлов сookies в сообщениях электронной почты. Если вы нажмете на ссылку в электронном письме, мы можем установить фалы cookie в вашем браузере. Если вы посетили cobalt.aero в результате нажатия на ссылку, мы сможем понять, как вы взаимодействуете со страницами нашего веб-сайта, используя комбинацию файлов cookie и скрытых пикселей, установленных на страницах нашего веб-сайта. Это позволяет нам понять, что именно интересует вас в наших электронных письмах, а что нет, и что интересует вас на нашем веб-сайте, а что нет. Впоследствии мы можем отправлять вам более интересную информацию. Обратите внимание, что эта информация предназначена только для использования нашей компанией – мы не раскрываем и не передаем ее третьим сторонам. При желании вы можете изменить настройки фалов сookies в своем браузере

Чтобы понять, как наши клиенты взаимодействуют с сообщениями электронной почты и рассылаемой нами информацией, мы используем скрытые пиксели, благодаря которым мы узнаем, было ли открыто сообщение. Чтобы представить наш контент в наиболее интересном для вас виде, мы также можем использовать скрытые пиксели, чтобы узнать, в каком формате вы получаете электронные письма – в текстовом или html.

Данные о вас могут быть переданы и использованы компанией Cobalt Air Company Limited. Cobalt может также передавать информацию о вас государственным органам или органам правопорядка власти, например, в рамках требований Системы предварительной информации о пассажире.

Используя веб-сайт www.cobalt.aero, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших данных компанией Cobalt, как описано выше. Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или о ее реализации, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов. Если мы решим изменить нашу политику конфиденциальности, соответствующие изменения будут опубликованы на этой странице, чтобы вы всегда знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и в каких обстоятельствах мы ее раскрываем.