Перевозка багажа

1. Сколько чемоданов/сумок можно зарегистрировать?

Вы можете взять до трех единиц багажа на одного пассажира.

Вы можете приобрести 3 х 15 кг или 3 х 20 кг или любую комбинацию из 15 кг и 20 кг сумок.

 

2. Какова стоимость провоза багажа весом 15 кг?

Стоимость провоза багажа весом 15 кг при перелете продолжительностью более четырех часов составляет €15/£15 при оплате онлайн и через наш кол-центр.

Стоимость провоза багажа при оплате в аэропорту составляет €30/£30.

Стоимость провоза багажа весом 15 кг при перелете продолжительностью менее четырех часов составляет €10/£10 при оплате онлайн и через наш кол-центр.

Стоимость провоза багажа при оплате в аэропорту составляет €20/£20.

3. Какова стоимость провоза багажа весом 20 кг?

Стоимость провоза багажа весом 20 кг при перелете продолжительностью более четырех часов составляет €25/£25 при оплате онлайн и через наш кол-центр.

Стоимость провоза багажа при оплате в аэропорту составляет €40/£40.

Стоимость провоза багажа весом 20 кг при перелете продолжительностью менее четырех часов составляет €15/£15 при оплате онлайн и через наш кол-центр.

Стоимость провоза багажа при оплате в аэропорту составляет €25/£25.

4. Какова стоимость провоза сверхнормативного багажа за каждый дополнительный килограмм (кг)?

Стоимость провоза сверхнормативного багажа составляет €5/£5 за килограмм.

5. У меня забронирован перелет, и мне необходимо получить дополнительное место багажа только на обратный рейс, как я могу это сделать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим кол-центром.

6. Я приобрел(а) дополнительное место багажа, но мне нужно отменить его. Вернут ли мне оплаченную сумму?

Нет, в данном случае возврат средств не производится.

7. Какую ручную кладь я могу перевозить?

Вы можете перевозить стандартную ручную кладь с максимальными габаритными размерами 56 x 45 x 25 см.

8. Каков максимальный допустимый вес ручной клади?

Ограничения по весу ручной клади составляют 10 кг.

9. Каковы нормы провоза багажа?

Вы можете перевозить до трех единиц багажа на одного человека, общий вес которых не превышает вес, услуги по перевозке которого вы приобрели.

11. Могу ли я перевозить музыкальные инструменты?

Да, на рейсах Cobalt разрешается провоз музыкальных инструментов, и они регистрируются как ручная кладь. Возможно, потребуется отдельная оплата. 

12. Могу ли я перевозить охотничье/спортивное ружье?

Да, на рейсах Cobalt разрешается провоз охотничьих/спортивных ружей, и они регистрируются как ручная кладь. Возможно, потребуется отдельная оплата.

13. Могу ли я перевозить спортивный инвентарь, например, мячи, биты, ракетки и т. п.?

Да, вы можете перевозить спортивный инвентарь, при условии, что его размеры не превышают максимальные допустимые размеры ручной клади 56 x 45 x 25 см.

14. Могу ли провозить в зарегистрированном багаже жидкие медикаменты?

Да, вы можете провозить в зарегистрированном багаже жидкие медикаменты.

15. Могу ли я провозить жидкие медикаменты в ручной клади?

Да, при условии, что они находятся в контейнерах объемом не более 100 мл. В особых случаях администрация аэропорта может разрешить провоз медикаментов в контейнерах большего объема. У вас в наличии должен быть рецепт или справка от лечащего врача, что поможет вам избежать задержек при прохождении контроля безопасности в аэропорту.

16. Могу ли я перевозить хрупкие предметы, такие как рабочие инструменты, бытовую технику, предметы нестандартных формы/размера и т. д.?

Да, но такие предметы рекомендуется сдать в багаж. Обратите внимание, что ножи или другие острые предметы, которые могут причинить вред экипажу или пассажирам, перевозить в ручной клади запрещено.

17. Могу ли я перевозить традиционные продукты питания, например, халуми, сосиски и т. д.?

В зависимости от пункта назначения, вы можете перевозить такие предметы в вакуумной упаковке. Клиенты должны уточнить, применяются ли какие-либо ограничения по ввозу таких продуктов в пункте прилета.

18. Могу ли я перевозить ингредиенты для приготовления пищи, например, оливковое масло, в моем зарегистрированном багаже?

Вы можете перевозить только два литра оливкового масла в заводской упаковке.

19. Какие предметы мне не следует сдавать в багаж?

Вам не следует сдавать в багаж: а) хрупкие и скоропортящиеся предметы, б) предметы особой ценности, в) компьютеры и персональные электронные устройства, г) хранилища данных, д) камеры, е) любые лекарства, необходимые вам во время поездки или которым будет сложно найти замену в пункте назначения, ж) медицинское оборудование и з) любые ценные документы, например, деловые бумаги, паспорта, сертификаты, удостоверения личности и т. д.

20. Незначительное повреждение зарегистрированного багажа

Мы не сможем принять на себя ответственность за ущерб, нанесенный багажу из-за повреждений, в том числе: а) незначительные порезы, царапины, потертости, вмятины и загрязнения; б) повреждение колес, ножек или выдвижных ручек; в) повреждение хрупких или скоропортящихся предметов; г) повреждение из-за перегруженного багажа; д) потерю внешних замков, натяжных ремней, защитных ремней и застежек-молний, а также за ущерб е) багажу, помеченному Биркой ограниченной ответственности (LRT) и ж) предметам, конфискованным властями аэропорта и службой безопасности.

21. Что делать в случае, если мне необходимо перевезти хрупкие или скоропортящиеся предметы? Есть ли способ упаковать их?

Мы принимаем хрупкий, скоропортящийся и несоответственно упакованный багаж на условиях ограниченной ответственности (багаж помечается биркой LRT). Это же правило действует и в отношении багажа с ранее существовавшими повреждениями. Маркировка багажа биркой LRT освобождает авиакомпанию от ответственности за багаж с ранее существовавшими повреждениями или непригодный для перевозки.

22. Что делать, если мой багаж утерян?

Обратитесь в службу востребования багажа, стойка которой, как правило, находится в зоне выдачи багажа в зоне прибытия, и сообщите об этом. Соответствующая заявка должна быть подана до того, как клиент покинет аэропорт. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с нашими партнерами компанией Swissport по тел. +357 24 008 534, +357 96 555 571 и по электронной почте: LCA.lostandfound@swissport.com и bagclaims@cobalt.aero.

23. Что делать, если мой багаж поврежден во время поездки?

Обратитесь в службу востребования багажа, стойка которой, как правило, находится в зоне выдачи багажа в зоне прибытия, и сообщите об этом. Соответствующая заявка должна быть подана до того, как клиент покинет аэропорт. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с нашими партнерами компанией Swissport по тел. +357 24 008 534, +357 96 555 571 и по электронной почте: LCA.lostandfound@swissport.com и bagclaims@cobalt.aero.

24. Что делать, если я случайно получу багаж другого пассажира вместо своего?

Обратитесь в службу востребования багажа, стойка которой, как правило, находится в зоне выдачи багажа в зоне прибытия, и сообщите об этом. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с нашими партнерами компанией Swissport по тел. +357 24 008 534, +357 96 555 571 и по электронной почте: LCA.lostandfound@swissport.com и bagclaims@cobalt.aero..

25. Что делать, если кто-то случайно получил мой багаж вместо своего?

Обратитесь в службу востребования багажа, стойка которой, как правило, находится в зоне выдачи багажа в зоне прибытия, и сообщите об этом. Соответствующая заявка должна быть подана до того, как клиент покинет аэропорт. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с нашими партнерами компанией Swissport по тел. +357 24 008 534, +357 96 555 571 и по электронной почте: LCA.lostandfound@swissport.com и bagclaims@cobalt.aero.