Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Cobalt utilise les informations des clients et comment protège-t-elle vos droits à la confidentialité.

Politique de confidentialité

1. Données recueillies

2. Comment utilisons-nous des données ?

3. Cookies

4. Utilisation des pixels

5. Divulgation des données aux tiers

6. Consentement


 

1. Données recueillies

Des informations personnelles sont recueillies à des fins opérationnelles et commerciales, ainsi que pour des tiers qui peuvent les demander, comme nos agents ou des organismes gouvernementaux.  Cobalt recueille vos informations personnelles lorsque vous faites une réservation via cobalt.aero. Nous recueillons également des données vous concernant à travers nos initiatives de marketing et nos communications directes. Les données que nous recueillons peuvent être les suivantes : votre nom, adresse, date de naissance, adresse de courriel électronique, détails de passeport, détails de carte de crédit et numéro de téléphone.
 Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte placés par notre serveur sur votre appareil électronique lors de votre visite sur notre site Internet. Les cookies nous permettent de vous offrir une meilleure expérience personnalisée sur le site Internet. En utilisant nos produits et services ou en utilisant nos services en ligne, vous consentez à la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles de la manière indiquée ci-après (voir Section 3. Cookies).

Nous demandons certaines informations qui nous permettent de traiter votre réservation de vol.  Cobalt recueille des détails que vous nous fournissez, ainsi que des informations vous concernant à travers votre utilisation de notre service et de vos visites sur notre site Internet, ainsi que d’autres sites accessibles à travers le nôtre. Nous recueillons également des informations concernant vos transactions, y compris des détails de cartes de paiement utilisées. Il est possible que nous recueillions des informations supplémentaires concernant votre participation à des promotions ou des concours offerts par nous-mêmes et des informations que vous nous fournissez à travers vos remarques.

 

2. Comment utilisons-nous des données ?

Les données que nous recueillons peuvent être utilisées pour les fins suivantes :

  • Pour faire des réservations et émettre des billets d’avion ;

  • Pour vous fournir des services et des infrastructures de transport ou tout autre service relatif ; Pour la comptabilité, la facturation et l’audit ;

  • Pour la vérification et l’affichage des cartes de crédit ou d’autres cartes de paiement ;

  • Pour le contrôle de l’immigration et les contrôles douaniers, pour des raisons de sécurité, de sûreté, de santé, pour des fins administratives et légales et pour des analyses statistiques ;

  • Pour des analyses de marketing, des essais de système, pour l’entretien et le développement, des relations clients, le marketing direct et les communications de recherches du marché. 


Nous utiliserons vos informations pour fournir et personnaliser notre service. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres et des nouvelles concernant les produits et les services de Cobalt ou ceux des entreprises attentivement sélectionnées, axés sur vos centres d’intérêt. Nous pouvons vous contacter par courrier, par courriel, par téléphone (y compris par SMS) ou par télécopie pour les fins susmentionnées. Vos courriels de confirmation (qui puissent comprendre des détails de votre réservation de vol ou d’autres services réservés à travers nos sites Internet), peuvent comprendre du matériel marketing en provenance de tiers, adapté, à notre avis, à vos centres d’intérêt.

Vos données peuvent être utilisées pour les fins suivantes : comptabilité, facturation, audit, vérification et affichage de cartes de crédit ou d’autres cartes de paiement, contrôle d’immigration et contrôles douaniers, à des fins de sûreté, sécurité, santé, à des fins administratives et légales, pour des analyses de marketing et statistiques, des essais de système, pour l’entretien et le développement, pour des enquêtes menées auprès de clients, des relations clients, et pour nous aider avec toute future opération avec vous, par exemple pour identifier vos exigences et vos préférences.

Les informations que vous nous fournissez seront gardées dans nos systèmes qui se trouvent dans nos locaux ou ceux des tiers autorisés. Nous pouvons également permettre l’accès à vos informations à des tiers qui agissent pour notre compte pour les fins déterminées dans cette politique ou pour toute autre fin autorisée par vous-même.

 

3. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers d’informations qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Ils permettent à Cobalt de fournir certaines fonctions comme, par exemple, mémoriser certains aspects de votre dernière recherche de vol afin de permettre un accès plus rapide lors de recherches ultérieures. Les cookies peuvent être supprimés de votre disque dur si vous le souhaitez. La plupart de navigateurs web acceptent automatiquement les cookies mais vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur pour empêcher leur utilisation. Nos cookies ne contiennent pas d’informations d’identification personnelle. Les cookies sont également utilisés dans les courriels que vous avez accepté de recevoir et sur notre site Internet, afin de nous aider à évaluer l’efficacité de nos publicités et la manière dont les internautes utilisent notre site. Si vous ne souhaitez pas nous aider à apprendre comment améliorer nos offres et notre stratégie marketing, vous pouvez « bloquer » ce cookie de courriel. Si vous cliquez sur un lien dans le courriel, nous pouvons placer un cookie sur votre navigateur. Si vous vous êtes connectés sur le site cobalt.aero après avoir cliqué sur un lien, cela nous permet de comprendre comment vous interagissez avec les pages de notre site Internet à travers la combinaison du cookie et des pixels placés sur les pages de notre site Internet. Ceci nous permettra de comprendre quel type d’informations vous intéressent ou pas dans nos courriels et sur notre site Internet.  Ainsi, nous pourrions vous envoyer des informations plus intéressantes dans l’avenir. Veuillez noter que ces informations sont uniquement à notre utilisation : nous ne divulguons et ne partageons aucune information à une quelconque tierce partie. Si vous ne souhaitez pas que cela arrive, vous pouvez changer les paramètres des cookies de votre navigateur.

 

4. Utilisation des pixels

Afin de comprendre comment nos clients interagissent avec les courriels et le contenu que nous envoyons, nous utilisons des pixels dans le courriel pour être en position de comprendre qui a ouvert le message. Afin de fournir le contenu le plus intéressant, il est possible que nous utilisions également des pixels pour savoir si vous recevez des courriels sous format texte ou HTML.

 

5. Divulgation des données aux tiers

Vos informations peuvent être transmises et utilisées par Cobalt Air Company Limited.  Cobalt peut également transmettre vos informations à des autorités gouvernementales ou répressives, comme par exemple pour s’assurer de la conformité avec les dispositions du Système d'Informations Préalables sur les Voyageurs (APIS).

 

6. Consentement

En utilisant le site Internet www.cobalt.aero, vous consentez à la collecte et l’utilisation de ces informations par Cobalt comme décrit ci-dessus. Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité ou son application, veuillez contacter notre département de service à la clientèle. Si nous décidons de modifier notre Politique de Confidentialité, nous afficherons ces modifications sur cette page pour que vous soyez toujours au courant des types d’informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.

 

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