Remboursement et échange

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que votre vol partira à l'heure et parce que nous comprenons l'inconvénient que de telles perturbations peuvent causer. Si votre vol est annulé ou retardé pour plus de 3 heures et si vous ne désirez plus voyager, vous pouvez annuler le(s) vol(s) inutilisé(s) et recevoir le remboursement du (des) billet(s). En revanche, si le vol est retardé mais pas annulé, vous pouvez demander à un membre du personnel des rafraîchissements gratuits.

Vous pouvez télécharger ci-dessous une copie de vos droits en ce qui concerne les vols au départ d'un pays européen: EU261/2004

eu_complaint_form_en.pdf

Si vous avez droit à un remboursement en vertu de EU261/2004, veuillez envoyer un courriel à: support@Cobalt.aero et veuillez noter votre numéro de réservation, votre numéro de vol, la date de la perturbation et le nom des passagers.

Votre demande sera traitée dans un délai de 7 jours et toute somme remboursée sera perçue selon le mode de paiement original.