Συχνές Ερωτήσεις

Περιεχόμενα:

1.0 Πληροφορίες Αποσκεύων

2.0 Έγκυες Επιβάτες

3.0 Επιβίβαση και πληροφορίες check-in

4.0 Διαταραχή πτήσης

5.0 Ταξιδιωτικά Έγγραφα

6.0 Πληρωμές

7.0 Συστάστεις για επιβάτες που έχουν αλλεργία στους Ξηρούς Καρπούς/Ζώα

8.0 Επιβάτες με ειδικές ανάγκες


1.0 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

Βρείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις χειραποσκευές καθώς και για τις αποσκευές σας. Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό σας. Όταν η χειραποσκευή δεν είναι αρκετή, έχετε πολλές επιλογές. Απλά ζυγίστε τις αποσκευές σας. 

Επιπρόσθετες πληροφορίες παραδοτέων αποσκευών

Μικρές ζημιές

Δεν είμαστε σε θέση να αποδεχθούμε την ευθύνη για τις ζημίες στις αποσκευές λόγω φθοράς ή όταν περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

  • Μικρά κοψίματα, γρατσουνιές, βαθουλώματα, βρωμιά και λεκέδες
  • Ζημιές σε τροχούς, τα πόδια ή από επεκταμένες λαβές
  • Ζημιές σε εύθραυστα ή ευπαθή αντικείμενα
  • Ζημιές που οφείλονται σε εξογκωμένες αποσκευές
  • Απώλεια της εξωτερικής κλειδαριάς, ιμάντες ασφαλείας ή καρτέλες με φερμουάρ
  • Αποσκευές υπό τους όρους της Tag Περιορισμένης Έκδοσης (LRT)
  • Στοιχεία που κατασχέθηκαν από τις αρχές του αεροδρομίου ή την ασφάλεια

Αντικείμενα που έχουν αξία

Οι επιβάτες δεν πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα αντικείμενα στις αποσκευές τους:

  • Ευθραστά αντικείμενα
  • Πολύτιμα αντικείμενα αξίας
  • Υπολογιστές και προσωπικές ηλεκτρονικές συσκευές
  • Αποθηκεύμενα δεδομένα
  • Φωτογραφική μηχανή
  • Φαρμακευτική αγωγή ή ιατρικός εξοπλισμός
  • Επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια, πιστοποιητικά, έγγραφα ταυτοποίησης, αξιόγραφα κλπ

Αποσκευές με ετικέτα περιορισμένης έκδοσης

Δεχόμαστε εύθραυστα, φθαρτά, και ανεπαρκώς γεματές αποσκευές μετά την ολοκλήρωση μιας περιορισμένης ετικέτας Τύπου αποσκευών. Αποσκευές με προϋπάρχουσα βλάβη πρέπει επίσης να γίνει δεκτή ως Περιορισμένες αποσκευές Τύπου.

Η αποσκευή περιορισμένης έκδοσης με ετικέτα απελευθερώνει την αεροπορική εταιρεία από τις υποχρεώσεις για τις αποσκευές που προκύπτουν από οποιαδήποτε προϋπάρχουσα βλάβη ή ακαταλληλότητα για τις μεταφορές.


10 κιλά επιτρεπόμενο όριο βάρος χειραποσκεύης

Σας επιτρέπουμε μία χειραποσκευή στο αεροσκάφος με τις πιο κάτω προδιαγραφές 56x45x25. Επιπλέον μία τσάντα χειρός ή μία τσάντα για το laptop σας 45x35x15

Λόγω περιορισμένου χώρου σε πλήρες πτήσεις, μπορεί να τοποθετήσουμε τις χειραποσκευές σας στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Οι αποσκευές θα είναι διαθέσιμες για τη συλλογή κατά την άφιξή στα σκαλιά του αεροσκάφους.


Χειραποσκευές πέραν των ανωτέρω επιτρεπόμενοu βάρους/διαστάσεων, θα πρέπει να επισημανθεί και να τοποθετηθούν στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους και ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις στην πύλη επιβίβασης. Βάση νομοθεσίας των κυβερνητικών αρχών και των αεροδρομίων έχουν δοθεί οι πιο κάτω οδηγίες για λόγους ασφαλείας: όλα τα μαχαίρια , αιχμηρά αντικείμενα ή μαχαίρια κοπής είτε με μέταλλο ή ακόμα και κάποια αθλητικά είδη πρέπει να τοποθετούνται στις καταγεγραμμένες αποσκευές σας . « Αθλητικά είδη» δεν περιορίζονται σε : αθλητικά ρόπαλα , συνθήματα σνούκερ, ή μπαστούνια του χόκεϊ, ρακέτες του τένις και καταπέλτες . Αν μεταφέρετε οποιοδήποτε τέτοιο στοιχείο, θα πρέπει να συσκευάζονται σε ελεγμένες αποσκευές σας.


Μεταφορά Υγρών στις χειραποσκευές

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκό κανονισμό 1546/2006 η μεταφορά υγρών στη χειραποσκευή επιτρέπεται ενόσω το κάθε δοχείο/μπουκαλάκι δεν ξεπερνά τα 100 χιλιοστά του λίτρου.  Αυτά πρέπει να τοποθετούνται σε διαφανές σφραγισμένο πλαστικό σακουλάκι μέγιστης χωρητικότητας ενός λίτρου (περίπου 20εκ x 20εκ).  Μόνο ένα σακουλάκι επιτρέπεται ανά επιβάτη. Φάρμακα, είδη ειδικής διατροφής και παιδικές τροφές επιτρέπονται μόνο αν η χρήση τους είναι αναγκαία εν πτήση. Σε τέτοια περίπτωση, μπορεί να ζητηθεί από τον επιβάτη να αποδείξει τη γνησιότητα του περιεχομένου.


Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών

Οποιαδήποτε αποσκευή επιπλέον του επιτρεπόμενου ορίου υπόκειται σε επιπλέον χρέωση.


Είδη Σπορ

Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει είδη όπως σανίδες του σερφ, ποδήλατα, είδη κυνηγίου/τρόπαια και δεν υπολογίζονται ως αποσκευές. 


Μικρά μουσικά όργανα όπως βιολί μπορείτε να το έχετε ως χειραποσκευή.

Μεγάλα μουσικά όργανα όπως ντραμς μπορούν να περιληφθούν ώς αποσκευή. Επιπλέον μπορείτε να αγοράσετε θέση για το τσέλο σας. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο για περισσότερες πληροφορίες. Τα μουσικά είδη αυτά ανήκουν στην κατηγορία εύθραυστων αντικειμένων η Cobalt δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιά που μπορεί να προκληθεί σε αυτά κατά την φόρτωση. 


Επικίνδυνα αντικείμενα στις αποσκευές

1 Με την επιφύλαξη των ισχυόντων κανόνων ασφαλείας, οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να μεταφέρουν τα πιο κάτω αντικείμενα σε αυστηρά ελεγχόμενες περιοχές ασφαλείας και μέσα σε αεροσκάφος:

1.1. Πυροβόλα και άλλες συσκευές που εκτοξεύουν βλήματα - συσκευές ικανές, ή που φαίνονται ικανές, να χρησιμοποιηθούν με σκοπό πρόκληση σοβαρού τραυματισμού με εκτόξευση βλήματος, μεταξύ των οποίων:

α) Πυροβόλα όπλα όλων των τύπων, όπως πιστόλια, περίστροφα, τουφέκια, καραμπίνες.

β ) Όπλα παιχνιδιών, αντίγραφα και απομιμήσεις πυροβόλων όπλων ικανά να εκληφθούν ως πραγματικά όπλα

γ ) Κατασκευαστικά μέρη πυροβόλων όπλων, με εξαίρεση τις σκοπευτικές διόπτρες

δ ) Πεπιεσμένου αέρα και CO2 όπλα, όπως πιστόλια, όπλα με σκάγια, τουφέκια

ε) Πιστόλια με φωτοβολίδα

στ ) Βέλη

ζ ) Πιστόλια με δόρυ

h ) Σφεντόνες


1.2 . Συσκευές παράλυσης - συσκευές σχεδιασμένες ΕΙΔΙΚΑ αναισθητοποίησης ή Immobilise, μεταξύ των οποίων:

α) Συσκευές όπως, όπλα αναισθητοποίησης, tasers και ράβδοι ηλεκτροσόκ

β ) Συσκευές για αναισθητοποίηση των ζώων

γ) Συσκευές απενεργοποίησης χημικών ουσιών όπως, αέρια και σπρέι εξουδετέρωσης, σπρέι πιπεριού, δακρυγόνα, σπρέι που περιέχουν οξύ


1.3. Αντικείμενα με αιχμηρή άκρη -  που μπορεί να χρησιμοποιηθούν για να προκαλέσουν σοβαρό τραυματισμό, συμπεριλαμβανομένων:

α) αντικείμενα που έχουν σχεδιασθεί για τον τεμαχισμό, όπως άξονες ,τσεκούρια και μπαλτάδες

β ) Παγοθραύστες

γ ) Λεπίδες ξυραφιών

δ ) Κοπίδια

ε) Μαχαίρια με λάμα μήκους άνω των 6cms

στ) Ψαλίδι με λεπίδες πάνω από 6cms

ζ ) Εξοπλισμός πολεμικών τεχνών με αιχμηρό άκρο

h ) Ξίφη και σπαθιά


1.4 Εργαλεία – Εργαλεία τα όποια είναι ικανά να προκαλέσουν σοβαρούς τραυματισμούς ή να απειλήσουν την ασφάλεια του αεροσκάφους, περιλαμβάνοντας:

α) Λοστοί

β) Τρυπάνια συμπεριλαμβανομένων ασύρματα φορητά τρυπάνια

γ) Εργαλεία με μια λεπίδα ή έναν άξονα άνω των 6 εκατοστών μπορεί να χρησιμοποιείται ως όπλο , όπως κατσαβίδια και σμίλες

δ) Πριόνια, συμπεριλαμβανομένων ασύρματα φορητά πριόνια

ε) Καμινέτα, όπλα Μπολτ και πιστόλια καρφώματος



1.5. Αιχμηρά Αντικείμενα - Αντικείμενα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν με σκοπό να προκαλέσουν σοβαρό τραυματισμό όταν χρησιμοποιηθούν για να χτυπήσουν, μεταξύ των οποίων:

α) Μπέιζμπολ και σόφτμπολ

β Κλαμπ και κλομπ, όπως οι λέσχες bill, γκλοπ και ρόπαλα

γ) Εξοπλισμός πολεμικών τεχνών


1.6. Εκρηκτικά και εμπρηστικά υλικά και συσκευές - εκρηκτικές ύλες και εμπρηστικά υλικά και συσκευές που είναι, ή που φαίνονται ικανές , να χρησιμοποιηθούν με σκοπό να προκαλέσουν σοβαρό τραυματισμό ή να απειλήσουν την ασφάλεια του αεροσκάφους, μεταξύ των οποίων:

α) Πυρομαχικά

β) Πυροκροτητές

γ) Πυροκροτητές και φυτίλια

δ) Αντίγραφο ή απομιμήσεις εκρηκτικών συσκευών

ε) Νάρκες , χειροβομβίδες και λοιπά εκρηκτικά πολεμοφόδια

ζ) Πυροτεχνήματα και άλλα βεγγαλικά

η) Καπνογόνα ροών και φυσίγγια καπνογόνο

θ) Δυναμίτιδα, πυρίτιδα και πλαστικά εκρηκτικά


Απαγορευμένα Αντικείμενα για τις παραδιδόμενες αποσκευές για την Cobalt

Οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να μεταφέρουν τα πιο κάτω αντικείμενα στις παραδιδόμενες αποσκευές τους :

Εκρηκτικές ύλες και εμπρηστικά υλικά και συσκευές - εκρηκτικές ύλες και εμπρηστικά υλικά και συσκευές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προκαλέσουν σοβαρό τραυματισμό ή να απειλήσουν την ασφάλεια του αεροσκάφους, μεταξύ των οποίων:

- Πυρομαχικά

- Καλύμματα ανατίναξης

- Πυροκροτητές και ασφάλειες

- Νάρκες, χειροβομβίδες και λοιπά εκρηκτικά πολεμοφόδια

- Πυροτεχνήματα και άλλα βεγγαλικά

- Καπνογόνα ροών και φυσίγγια καπνού που παράγουν

- Δυναμίτιδα, πυρίτιδα και πλαστικά εκρηκτικά 

Καθυστέρηση αποσκευών

Στην απίθανη περίπτωση που αποσκευές σας έχουν καθυστερήσει, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της τσάντα σας και να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο στη πιο κάτω διεύθυνση bagclaims@cobalt.aero

Κατεστραμμένες Αποσκευές

Η Cobalt δεν είναι υπεύθυνη για μικρές υλικές ζημιές στο εξωτερικό των αποσκευών σας (π.χ. γρατζουνιές, λεκέδες, βρωμιά, βαθουλώματα) που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά, ή για τη ζημία των υδάτων σε μη - αδιάβροχες αποσκευές. 

Ελλιπή στοιχεία από τις αποσκευές σας

Σε περίπτωση που παρατηρήσετε οποιαδήποτε στοιχεία που λείπουν από τις ελεγμένες αποσκευές σας , θα σας ζητηθεί να επικοινωνήσετε με την τοπική αστυνομική αρχή για να δηλώσετε τα στοιχεία εκείνα που λείπουν. Παρακαλείστε να υποβάλετε την έκθεση της αστυνομίας, μαζί με αναφορά αρχείο της αποσκευής σας και την ετικέτα αποσκευής σας για την αξιολόγηση.


2.0 ΕΓΚΥΕΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

Μετά τις 28 εβδομάδες, θα πρέπει να φέρει πιστοποιητικό ή επιστολή από ένα εγγεγραμένο ιατρό επιβεβαιώνοντας:

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, είτε πρόκειται για μια απλή ή πολλαπλή εγκυμοσύνη. Ότι η εγκυμοσύνη σας είναι ρουτίνα και ότι δεν υπάρχουν επιπλοκές. Το πιστοποιητικό ή επιστολή πρέπει να είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος και πρέπει να διεξάγεται μαζί σας στο αεροδρόμιο και κατά την διάρκεια της πτήσης. Αν έχετε επιπλοκές με την εγκυμοσύνη σας, απαιτείται επίσης μια ιατρική άδεια. 

Πέρα από 36 εβδομάδες και μόνο της εγκυμοσύνης και μετά τις 32 εβδομάδες για πολλαπλές εγκυμοσύνες, τα αεροπορικά ταξίδια απαγορεύονται. Μετά την παράδοση, η ιατρική άδεια απαιτείται εάν ταξιδεύεται μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Ένα νεογέννητο δεν μπορεί να ταξιδέψει για 48 ώρες μετά την παράδοση και την ανάγκη να ολοκληρωθεί η Φόρμα Ιατρικής Εκκαθάρισης όπου θα την βρείτε στις Κρατήσεις > Προυποθέσεις Ιατρικής Κατάστασης να ταξιδεύεται μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Ένα νεογέννητο δεν μπορεί να ταξιδέψει για 48 ώρες μετά την παράδοση και την ανάγκη να ολοκληρωθεί η Φόρμα Ιατρικής Εκκαθάρισης να ταξιδεύουν μεταξύ 3 και 7 ημέρες μετά τον τοκετό. Σημείωση: Η Cobalt δεν αντιπροσωπεύεο ότι το ταξίδι είναι ασφαλές για σας σε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης σας. Θα πρέπει να ζητούν συμβουλές από το δικό σας γιατρό πριν από την πτήση σας. Οι προθεσμίες που αναφέρονται παραπάνω είναι μόνο οι ελάχιστες απαιτήσεις μας.

3.0 ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ CHECK-IN

Έλεγχος Διαβατηρίων και ο έλεγχος ασφαλείας και επιβίβασης μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο. Για να αποτραπούν οι καθυστερήσεις, σας ζητάμε να φτάνετε τόσο στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την πτήση σας, ειδικά κατά την διάρκεια των απασχολημένων εποχών ταξιδιού. Γνωρίζουμε πόσο πολύτιμος είναι ο χρόνος σας, ειδικά πριν από μια πτήση.


4.0 ΔΙΑΤΑΡΑΧΗ ΠΤΗΣΗΣ

Διαταραχή της πτήσης είναι κάτι που προσπαθούμε να αποτρέψουμε, αλλά αν η πτήση σας έχει διακοπεί, μπορούμε να βοηθήσουμε.


5.0 ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Σε διάφορα σημεία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας , θα σας ζητηθεί να αποδείξετε την ταυτότητά σας με ένα έγκυρο ταξιδιωτικό έγγραφο . Διαφορετικές χώρες και περιοχές μπορεί να απαιτούν διαφορετικούς τύπους ταξιδιωτικών εγγράφων. Είναι ευθύνη του κάθε επιβάτη να παρουσιάσει τα έγκυρο απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα και τις θεωρήσεις και για τη συμμόρφωση με όλους τους νόμους, τους κανονισμούς και ταξιδιωτικές προϋποθέσεις των χωρών που πρόκειται να εκτελεστεί από, προς ή μέσω του οποίου θα κατευθυνθεί. Χωρίς ουσιαστικά ταξιδιωτικά έγγραφα δεν μπορεί να του επιτραπεί να επιβιβαστεί στην πτήση. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αντίστοιχη πρεσβεία της χώρας στην οποία ταξιδεύετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Διεθνής πτήσεις

Αν ταξιδεύετε σε οποιαδήποτε από τις ευρωπαϊκές χώρες, συμπεριλαμβανομένων των χωρών Σένγκεν θα χρειαστείτε ένα διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα.

Ταξιδιωτικά έγγραφα για ΠΑΙΔΙΑ

Για τις διεθνείς πτήσεις τα παιδιά και τα βρέφη χρειάζονται τα δικά τους ατομικά έγκυρα διαβατήρια. 

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ APIS

Πληροφορίες Advance Passenger ( API ή API ) απαιτείται να υποβληθούν από όλους τους επιβάτες που αναχωρούν ή φτάνουν στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται από εμάς πριν το check-in. Αυτή η πληροφορία στη συνέχεια αποστέλλεται με ασφάλεια στις απαραίτητες κυβερνητικές αρχές. 

Θα σας ζητηθεί να παρέχεται τα ακόλουθα στοιχεία :

Όνομα

Ημερομηνία γέννησης ( DOB )

Γένος

Ιθαγένεια

Χώρα κατοικίας

Τύπο του ταξιδιωτικού εγγράφου

Αριθμός του ταξιδιωτικού εγγράφου

Ημερομηνία λήξης του ταξιδιωτικού εγγράφου

Χώρα έκδοσης

6.0 ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Τι είναι η προ-έγκριση και πώς θα γίνει η κράτηση από την πιστωτική μου κάρτα; 

Μια προέγκριση είναι μια προσωρινή κράτηση ενός συγκεκριμένου ποσού του διαθέσιμου υπολοίπου στην πιστωτική / χρεωστική κάρτα και μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια μιας online συναλλαγής. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί για διάφορους λόγους: παρεξηγήσεις μεταξύ πολλών συστημάτων που εμπλέκονται στη συναλλαγή, αν λήξει η προθεσμία που έχεις να πληρώσεις, καθυστερήσεις στην έγκριση της πληρωμής από την τράπεζα του κατόχου της κάρτας. Η προέγκριση δεν αποτελεί επιβάρυνση αλλά μια τράπεζικη πρακτική του αποκλεισμού του ποσού στο λογαριασμό του κατόχου της κάρτας μέχρι δηλαδή την εκκαθάριση της συναλλαγής, προκειμένου να αποφεύγονται οι περιττές μεταφορές μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών. Ως εκ τούτου, δεν θα χρεωθείτε εάν η συναλλαγή έχει αποτύχει.

Η Cobalt στέλνει ένα αυτοματοποιημένο αίτησμα ακύρωσης προς την τράπεζα για την αναμονή που θα κυκλοφορήσει. Στην αίτηση αυτή αναφέρεται σαφώς ότι η εταιρεία μας δεν θα χρεώσει την αναμονή. Είναι ευθύνη της τράπεζας για να απελευθερώσει την λαβή από το λογαριασμό σας και αυτό εξαρτάται από την πολιτική του όταν θα έχετε το δεσμευμένο ποσό διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.

Σε κάθε περίπτωση, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.

Αν θέλετε να συνεχίσετε με μια νέα κράτηση, σας συμβουλεύουμε να προσπαθήσετε ξανά από ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

7.0 ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΛΛΕΡΓΙΑ ΣΟΥΣ ΞΗΡΟΥΣ ΚΑΡΠΟΥΣ/ΖΩΑ

Οι επιβάτες που αντιμετωπίζουν αλλεργίες στους ξηρούς καρπούς και στα ζώα θα πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά την πολιτική και διαδικασία μας αν είναι ασφαλές να ταξιδέψουν μαζί μας. Θα πρέπει επίσης να έχουν μαζί τους φάρμακα ή συσκευές που ενδέχεται να καταστούν αναγκαία, αν υποστούν αλλεργικές αντιδράσεις κατά τη διάρκεια της πτήσης. Θα πρέπει επίσης να ενημερώσουν το πλήρωμα καμπίνας για τις αλλεργίες τους. Συνιστούμε στους πελάτες με αλλεργίες στους ξηρούς καρπούς να φέρουν μαζί τους τα δικά τους τρόφιμα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν έχουμε φούρνο μικροκυμάτων ή ψυγεία στο αεροσκάφος.

Ασυνόδευτα παιδιά που είναι ευαισθητά και επιρριπείς στις αλλεργίες δεν πρέπει να ταξιδεύουν μόνα τους.

Η Cobalt δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν υπολείματα ξηρών καρπών στο αεροσκάφος. Τα φιστίκια, τα προϊόντα που κατασκευάζονται από φυστικέλαιο, και άλλοι ξηροί καρποί μπορεί ενδεχομένως να εξυπηρετούνται επί του αεροσκάφους ή να μεταφέρονται επί του αεροσκάφους, από κάθε επιβάτη. Ακόμη κι αν πραγματοποιείται καθαριότητα στο αεροσκάφος, τα φιστίκια ή καρύδια ή φυστίκι σε σκόνη ή φυστικέλαιο μπορεί να είναι στο πάτωμα του αεροσκάφους, καθίσματα ή δίσκοι από προηγούμενες πτήσεις. Η Cobalt έχει την δυνατότητα να αρνηθεί οποιαδήποτε αιτήματα από τους επιβάτες να κάνουν ανακοινώσεις στο αεροσκάφος προς τους επιβάτες που ζητούν να μην καταναλώνουν ξηρούς καρπούς ή και άλλα συναφή προϊόντα.  Η Cobalt έχει την δυνατότητα να αρνηθεί οποιαδήποτε αιτήματα των επιβατών, προκειμένου να αποφύγουν ή να αποφύγει την εξυπηρέτηση ή την πώληση ξηρών καρπών ή άλλων συναφή προϊόντων σε οποιαδήποτε από τις πτήσεις μας.

8.0 ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ

Η Cobalt είναι στην ευχάριστη θέση να παρέχει όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες για να εξασφαλίσει ότι οι επιβάτες με ειδικές ανάγκες θα απολαύσουν μια άνετη πτήση και την ασφαλή επιβίβαση και αποβίβαση. 

Ειδική βοήθεια είναι διαθέσιμη για τυφλούς, κωφούς ή ηλικιωμένους επιβάτες κατά το check-in και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης και αποβίβασης. Αναπηρικά Τροχοκάθισματα παρέχονται, ακόμη και τα δικά σας αναπηρικά τροχοκαθίσματα μεταφέρονται δωρεάν. 

Η βοήθεια θα πρέπει να ζητηθεί κατά τη στιγμή της κράτησης σας για να μπορέσουμε να κάνουμε όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις.

Βοήθεια για αναπηρικό τροχοκάθισμα

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε ποιο επίπεδο βοήθειας θα πρέπει να έχετε κατά τη στιγμή της κράτησης σας. Υπάρχουν τρεις τρόποι για βοήθεια αναπηρικού τροχοκαθίσματος:

  • Αναπηρικό τροχοκάθισμα απαιτείται για να καλύψει την απόσταση από/προς το αεροσκάφος, ή στο χώρο αεροδρομίου αλλά να μπορεί να ανέβει και να κατέβει τα σκαλιά.
  • Αναπηρικό τροχοκάθισμα απαιτείται για να καλύψει την απόσταση από/προς το αεροσκάφος ή στο χώρο αεροδρομίου, καθώς και να μεταφερτεί πάνω/κάτω στα σκαλιά.
  • Αναπηρικό τροχοκάθισμα απαιτείται για/από τη μεταφορά και ο πελάτης πρέπει να μεταφερτεί πάνω/κάτω και προς/από το κάθισμα του.

Ταξιδεύοντας με το δικό σας αναπηρικό τροχοκάθισμα

Όταν ταξιδεύετε με το δικό σας αναπηρικό τροχοκάθισμα, χρειαζόμαστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Είτε το εγχειρίδιο ή που λειτουργούν με μπαταρία (υγρή ή ξηρή μπαταρία)
  • Διαστάσεις
  • Αριθμός μπαταριών που θα εγκατασταθεί
  • Πτυσσόμενο ή μη πτυσσόμενο αναπηρικό τροχοκάθισμα

Κωφοί

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αν χρειάζεστε βοήθεια για μια ανακοίνωση επί του εδάφους και επί του σκάφους.

Τυφλοί

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αν είστε τυφλοί και χρειάζεστε βοήθεια ή αν ταξιδεύετε-συνοδεύεσται με έναν σκύλο οδηγό. 

Ηλικιωμένοι

Βοήθεια μπορεί να παρασχεθεί για τους ηλικιωμένους και αν ταξιδεύεται μόνοι. 

Πληροφορίες Πτήσης

Ενημερωθείτε για τις πληροφορίες της πτήσης σας και για θέματα ασφάλειας.

Οι προορισμοί μας

Ανακαλύψτε όλους τους προορισμούς της Cobalt εδώ.