Συχνές Ερωτήσεις

Τα προσωπικά δεδομένα συγκεντρώνονται στα πλαίσια της εργασιακής σχέσης ή της σχέσης συνεργασίας ή συναλλαγής, καθώς και παράγοντες όπως είναι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες και τα κυβερνητικά σώματα. Η Cobalt συλλέγει τα προσωπικά σας στοιχεία όταν κάνετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας cobalt.aero. Επίσης συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς από εταιρείες μάρκετινγκ και απευθείας επικοινωνίας. Τα δεδομένα που συλλέγουμε ίσως να περιλαμβάνει το όνομα σας, την διεύθυνση σας, την ημερομηνία γέννησης σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και τον αριθμό τηλεφώνου σας. 

Χρησιμοποιούμε cookies στην ιστοσελίδα μας. Υπάρχουνε κομμάτια του κείμενου που ο διακομιστής μας τα τοποθετεί στην συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντα σας, και να προσαρμόσουμε τον ιστότοπο στις ανάγκες σας. Με τη χρήση των προϊόντων μας και τις υπηρεσίες μας, ή με την χρήση απευθείας υπηρεσιών μας, συναίνεσε στη συλλογή και χρησιμοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων στο ζήτημα που περιγράφουμε (βλέπε τμήμα 3. Cookies).

Απαιτούμε συγκεκριμένες πληροφορίες για να επιτρέψουμε την διαδικασία της κράτησης σας. Η Cobalt συλλέγει τα στοιχεία που μας δίνετε, μαζί με τις πληροφορίες που μαθαίνουμε από εσάς με την χρήση των υπηρεσιών μας και τις επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας και από τις άλλες Μπορεί να συλλέγουμε επιπρόσθετες πληροφορίες σε συνδυασμό με την συμμετοχή σας στις προσφορές και διαγωνισμούς που προσφέρονται από εμάς και στις πληροφορίες με τα σχόλια που μας δίνεται. 

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε θα χρησιμοποιηθούν για τους πιο κάτω σκοπούς

  • Για κρατήσεις και έκδοση εισιτηρίου

  • Για μεταφορά ή κάποια άλλη παρόμοια υπηρεσία ή για λογιστικούς, χρεωστικούς και ελεγκτικούς σκοπούς.

  • Για επαλήθευση η και διαλογή των πιστωτικών καρτών ή άλλων πληρωμών

  • Το τμήμα μετανάστευσης ή και έλεγχος τελωνείου

Ασφάλεια, υγεία, διοικητικά, νομικά θέματα

Στατιστικές έρευνες

  • Έρευνες Μάρκετινγκ

  • Δοκιμή συστήματος, συντήρηση και ανάπτυξη

  • Σχέσεις πελατών

  • Απευθείας μάρκετινγκ και έρευνα αγοράς

Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να εφαρμόσουμε την υπηρεσία μας στα μέτρα σας. Επίσης μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να σας στείλουμε προσφορές και νέα της  Cobalt για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες ή ακόμη και από τις επιλεγμένες εταιρείες που νομίζουμε θα σας ενδιαφέρουν. Ίσως επικοινωνήσουμε μαζί σου ταχυδρομικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω τηλεφώνου (συμπεριλαμβανόμενου γραπτού μηνύματος) ή με τηλεομοιότυπο για αυτές τις περιπτώσεις. Οι επιβεβαιώσεις που θα λαμβάνεις μέσω της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης (όπου θα συμπεριλαμβάνει πληροφορίες για την πτήση ή άλλες υπηρεσίες κρατήσεων μέσω των ιστοσελίδων μας) ίσως να περιλαμβάνει υλικό μάρκετινγκ το οποίο πιστεύουμε θα σας ενδιαφέρει το οποίο έρχεται από τρίτους. 

Τα προσωπικά σας δεδομένα ίσως χρησιμοποιηθούν για τους πιο κάτω σκοπούς: λογιστικά, έκδοση χρεώσεων και ελεγκτικά, πίστωση ή κάποια άλλη κάρτα πληρωμής για επαλήθευση και διαλογή, μετανάστευση και έλεγχος τελωνείου, ασφάλεια, υγεία, διοικητικά και νομικά θέματα, στατιστικές έρευνες, έρευνες μάρκετινγκ, δοκιμή συστήματος, συντήρηση και ανάπτυξη, έρευνες πελατών, πελατειακές σχέσεις.

Οι πληροφορίες που μας δίνετε θα φυλάγονται στο σύστημα, που βρίσκεται στα γραφεία μας, ή σε αυτούς που καθορίσαμε για τρίτους. Μπορεί επίσης να επιτρέψουμε πρόσβαση στις πληροφορίες σας σε τρίτους που θα ενεργήσουν για αυτούς τους σκοπούς σε αυτήν την ασφάλεια δεδομένων ή για κάποιους άλλους σκοπούς εγκεκριμένους από εσάς.

Τα cookies είναι μικρά ¨αρχεία¨ που περιέχουν πληροφορίες τις οποίες χρησιμοποιούν οι ιστοσελίδες για την αναγνώριση σας. Καθιστούν ικανή την Cobalt να θυμάται πτυχές της τελευταίας σας έρευνας για πτήση έτσι ώστε για μεταγενέστερη έρευνα να είναι πιο γρήγορα. Τα cookies μπορούν να σβηστούν από τον σκληρό σας δίσκο αν το επιθυμείτε. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης Web αυτόματα δέχονται τα cookies, αλλά μπορείς να αλλάξεις τις ρυθμίσεις του browser σου για να το αποτρέψεις. Τα cookies μας δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες εντοπισμού.

 Τα Cookies επίσης χρησιμοποιούνται στα ηλεκτρονική μηνύματα που συμφώνησες να παραλαμβάνεις και στην ιστοσελίδα μας που μας βοηθά να μετράμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης και πόσους επισκέπτες έχουμε. Αν δεν θες να μας βοηθήσεις να μάθουμε πως μπορούμε να βελτιώσουμε τις προσφορές μας και την στρατηγική μάρκετινγκ, μπορείς να αποχωρήσεις από αυτό το email cookie. Αν κάνεις κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο στο email, ίσως στείλουμε ένα cookie στο browser σου.

Αν επισκεφτείς την cobalt.aero με αποτέλεσμα ενός κλίκ, θα μπορούμε να καταλάβουμε πως θα αντιδράσεις με τις σελίδες της ιστοσελίδας μας μέσω ενός συνδυασμού cookie και pixels που υπάρχουν πάνω στις σελίδες της ιστοσελίδας μας. Αυτό μας καθιστά ικανούς να καταλάβουμε τι σας ενδιαφέρει στα emails και τι όχι, τι σας ενδιαφέρει στην ιστοσελίδα μας και τι όχι. Θα προσπαθήσουμε τότε να σας στείλουμε πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν στο μέλλον. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι για χρήση μόνο -  δεν αποκαλύπτουμε ή κοινοποιούμε αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους. Αν δεν επιθυμείς να συμβεί αυτό, μπορείς να αλλάξεις τις ρυθμίσεις του cookie στο browser σου.

Για να καταλάβουμε πως οι πελάτες μας, αντιδρούν με τα emails και πως το περιεχόμενο που στέλνουμε, χρησιμοποιούμε pixels στα emails για να καταλάβουμε ποιος ανοίγει το μήνυμα. Για την παροχή του περιεχόμενου με τον πιο ενδιαφέρον τρόπο, ίσως χρησιμοποιούμε pixels για να μάθουμε αν λαμβάνετε emails σε κείμενο ή html μορφή.

Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται από την εταιρεία Cobalt Air Λτδ. Η Cobalt περνά τα προσωπικά σας δεδομένα στην Πολιτική Αεροπορική για σκοπούς εξασφάλισης και συμμόρφωσης και επιβολής των κανονισμών της ATOL. Η Cobalt μπορεί επίσης να δίνει τις πληροφορίες σε κυβερνητικές αρχές και σε σώματα επιβολής όπως συμμορφώνοντας με προχωρημένα στοιχεία επιβατών ανάλογα με τις απαιτήσεις.

Όταν χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα μας cobalt.aero,  συναίνεσε στη συλλογή και χρήση πληροφορίων από την Cobalt όπως εξηγήσαμε πιο πάνω. Αν έχεις οποιεσδήποτε πληροφορίες για την Πολιτική Ασφάλεια Δεδομένων ή για την εκτέλεση, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Αν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Ασφάλεια Δεδομένων, θα δημοσιεύσουμε τις αλλαγές σε αυτή την σελίδα γι᾽ αυτό να είσαστε πάντα ενήμεροι για ότι πληροφορίες συλλέγουμε, και πως τις χρησιμοποιούμε και κάτω που πιες περιστάσεις τις αποκαλύπτουμε.