Αναβολή πτήσης και επιστροφή χρημάτων

Κάνουμε τα πάντα για να βεβαιωθούμε ότι η πτήση σας θα αναχωρήσει στην ώρα της και κατανοούμε την ταλαιπωρία που μπορεί να υποστείτε σε αυτή την περίπτωση. Εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί ή θα καθυστερήσει περισσότερο από 3 ώρες και δεν επιθυμείτε να ταξιδέψετε την συγκεκριμένη διαδρομή, μπορείτε να απαιτήσετε επιστροφή χρημάτων.

Εναλλακτικά εάν έχετε αρκετή ώρα στην διάθεσή σας και η πτήση σας δεν έχει ακυρωθεί μπορείτε να ζητήσετε από ένα μέλος του προσωπικού για μερικά δωρεάν αναψυκτικά.

Μπορείτε να κατεβάσετε σε μορφή PDF αντίτυπο με τα δικαιώματα σας όπως καθορίζονται από τον Ευρωπαϊκό νόμο για πτήσεις αναχωρήσεων: EU261/2004

eu_complaint_form_en.pdf

Για περισσότερες πληροφορίες δέστε τον πιο κάτω σύνδεσμο ec.europa.eu/passenger-rights και στον αριθμό επικοινωνίας +800 67 89 10 11.

Εάν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων βάση του νόμου ΕU261/2004 παρακαλούμε όπως στείλετε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@cobalt.aero και συμπεριλάβετε τον αριθμό κράτησης, αριθμό πτήσης, την ημερομηνία αναχώρησης που αναβλήθηκε και τα πλήρη ονόματα.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνετε σε διάστημα 7 εργάσιμων ημερών και όποιο ποσό θα επιστραφεί θα είναι στην αρχική μορφή που πληρώσατε.