Umbuchungen und Rückerstattungen

Wir werden alles daran setzen, dass Ihre Abflugzeiten eingehalten werden. Denn wir kennen die Unannehmlichkeiten, die durch unerwünschte Reiseunterbrechungen entstehen können.

Wir erfüllen sämtliche Anforderungen der EU-Verordnung EU261/2004 - EU-Verordnung zu Ihren Fluggastrechten. Diese gelten für Flüge, die von EU-Fluggesellschaften durchgeführt werden.

eu_complaint_form_en_1_0.pdf

Weitere Informationen finden Sie unter ec.europa.eu/passenger-rights

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie den Anspruch auf eine Erstattung gemäß EU261/2004 haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@Cobalt.aero und geben Sie Ihre Buchungsnummer, Ihre Flugnummer, das Datum der Reiseverzögerung und die Namen der betroffenen Fluggäste an.

Ihre Anfrage wird in der Regel innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet. Eine Erstattung kann nur auf Vorlage Ihres Originalzahlungsbelegs vorgenommen werden.