FAQ

Hier wird erläutert, wie Cobalt Ihre Kundeninformationen verwendet und wie wir Ihre Daten schützen.

Personenbezogene Daten werden für eigene betriebliche und Geschäftszwecke erfasst, sowie für andere Organisationen - z.B. unsere Vertreter oder Regierungsbehörden -, die diese anfordern, damit wir die von Ihnen gewünschten Serviceleistungen sicherstellen können. Cobalt erfasst Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Ihre Buchung über cobalt.aero vornehmen. Wir erfassen gegebenenfalls auch Sie betreffende Daten mittels unserer Marketinginitiativen oder die direkte Kommunikation. Die von uns erfassten Daten beziehen sich auf folgende Angaben: Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Reisepassdaten, Kreditkartendaten und Telefonnummer. Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies. Das sind kleine Informationseinheiten, die unser Server in Ihrem Navigator einrichtet, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Diese geben uns die Möglichkeit, Ihren Besuch auf unserer Webseite individueller zu gestalten. Mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie unserer Online-Dienste sind Sie mit der Erfassung und Verwertung Ihrer personenbezogenen Daten in der beschriebenen Weise einverstanden (siehe Abschnitt 3.Cookies).
 
Um Ihre Flugbuchung vorzunehmen, benötigen wir von Ihnen bestimmte Auskünfte. Die von Ihnen angegebenen Daten erfasst Cobalt neben den Informationen, die wir durch die Nutzung unserer Dienste und Ihre Besuche unserer Webseite oder anderer Webseiten erhalten, die mit uns verlinkt sind. Wir erfassen auch Informationen über die von Ihnen durchgeführten Transaktionen, einschließlich der Daten der verwendeten Zahlungskarten. Bei Ihrer Teilnahme an unseren Werbekampagnen oder Gewinnspielen können wir zusätzliche Daten erfassen; ebenso über die bei einem Feedback an uns gemachten Angaben

Die von uns erfassten Daten können für die folgenden Zwecke genutzt werden:

• um Reservierungen vorzunehmen und Flugtickets auszustellen; 


• um Ihre Beförderung sowie andere damit verbundene Dienstleistungen oder Möglichkeiten zu     gewährleisten; 



• für Buchhaltung, Rechnungsstellung und –prüfung; 

• für Einwanderungs- und Zollkontrollen Sicherheit, Gesundheit, administrative und rechtliche Zwecke sowie statistische Analysen;
• für Marketing-Analysen, Systemtest, Wartung und Entwicklung des Systems;

• für die Verifizierung und Prüfung von Kredit- und anderen Zahlkarten;

• für Kundenbeziehungen, Direktmarketing, Marktforschung und Kommunikation.

 

 

Wir verwenden Ihre Daten, um die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen und zu personalisieren. Wir werden möglicherweise auch Ihre Kontaktdaten nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren. Wir können Ihre Daten auch nutzen, um Ihnen Angebote und Neuigkeiten über die Produkte und Dienstleistungen von Cobalt oder anderen sorgsam ausgewählten Unternehmen vorzustellen, die Sie nach unserer Einschätzung interessieren könnten. Zu diesen Zwecken können wir per Post, per E-Mail, Telefon (auch SMS) oder Fax mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Bestätigende E-Mails an Sie (mit Einzelheiten zu Ihren Flugbuchungen oder anderen über unsere Webseite gebuchten Dienstleistungen) enthalten möglicherweise Marketinginformationen von Dritten, die Sie nach unserer Einschätzung interessieren könnten.


Ihre Daten können für folgende Zwecke verwendet werden: Buchhaltung, Rechnungsstellung und Rechnungsprüfung, Verifizierung und Prüfung von Kredit- und anderen Zahlkarten,Einwanderungs- und Zollkontrollen, Sicherheit, Gesundheit, administrative und rechtliche Zwecke, statistische und Marketing-Analysen, Systemtests, Wartung und Entwicklung des Systems, Kundenbefragungen, Kundenbeziehungen, und für den zukünftigen Geschäftsverkehr mit Ihnen, beispielsweise, indem wir Ihre Erwartungen und Vorlieben identifizieren.

Die von Ihnen gelieferten Daten bleiben in unseren Systemen, die sich in unseren Betriebsstätten bzw. in denen eines dazu ernannten Dritten befinden. Wir können auch anderen Dritten gestatten, auf Ihre Daten zuzugreifen, sofern diese zu den Zwecken für uns tätig werden, die in diesen Richtlinien genannt bzw. von Ihnen genehmigt sind.

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die Ihr Browser auf der Festplatte Ihres Computers speichert. Sie ermöglichen Cobalt, Features, wie Aspekte Ihrer letzten Flugsuche, zur Verfügung zu stellen, um die Suche zu beschleunigen. Cookies können auf Ihren Wunsch von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können das in den Einstellungen des Browsers verhindern. Unsere Cookies enthalten keine identifizierbaren persönlichen Daten. Cookies werden auch in E-Mails verwendet, deren Empfang Sie zugestimmt haben, und auf unserer Webseite, damit wir die Wirksamkeit unserer Werbung einschätzen und sehen können, wie Besucher unsere Webseite nutzen. Wenn Sie nicht dazu beitragen möchten, dass wir unsere Angebote und Marketing-Strategien auf diese Weise verbessern, können Sie dieses E-Mail-Cookie abschalten. Wenn Sie einen Link in der E-Mail anklicken, können wir einen Cookie in Ihrem Browser speichern. Wenn Sie cobalt.aero über einen Link aufrufen, gibt uns die Kombination von Cookie und den auf den Einzelseiten unserer Homepage gesetzten Pixel Aufschluss darüber, wie Sie mit den Seiten unserer Webseite interagieren. Damit sind wir in der Lage zu verstehen, was Sie an unseren E-Mails interessiert hat und was nicht; was auf unserer Webseite Ihr Interesse geweckt hat und was nicht. Auf diese Weise versuchen wir, Ihnen in Zukunft die für Sie interessantesten Informationen zuzusenden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die über Cookies gesammelten Informationen nur von uns selbst verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Wenn Sie mit Cookies nicht einverstanden sind, können Sie die Einstellungen in Ihren Browser entsprechend ändern.

Damit wir verstehen, wie unsere Kunden mit den zugestellten E-Mails und Inhalten interagieren, verwenden wir in den E-Mails Pixel, so dass wir nachvollziehen können, wer die Nachricht geöffnet hat. Um unsere Inhalte so interessant wie möglich zu vermitteln, können wir auch Pixel verwenden, die uns anzeigen, ob Sie E-Mails in Text- oder in html-Format empfangen können.

Ihre Daten können an Cobalt Air Company Limited übermittelt und von der Fluggesellschaft verwendet werden. Cobalt kann Ihre Daten auch an Regierungsbehörden oder Durchsetzungsstellen weitergeben, beispielsweise um die Vorschriften zur Bereitstellung der erweiterten Fluggastdaten (API-Daten) zu erfüllen.

Mit der Nutzung der Webseite www.cobalt.aero stimmen Sie der Erfassung und Nutzung der Daten durch Cobalt in der oben beschriebenen Weise zu.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien oder deren Umsetzung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung.

Sollten wir Entscheidungen zur Änderung unserer Datenschutzrichtlinien treffen, werden wir die entsprechenden Änderungen auf dieser Webseite veröffentlichen, so dass Sie immer darüber informiert sind, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und in welchen Fällen wir sie weitergeben.